ГАРАНЦИЯ И КАЧЕСТВО НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ALEKSSA.BG
Гаранция:Alekssa.bg гарантира, че продуктът е без дефекти, които да намалят неговата стойност в момента на изпращане. Гаранцията не покрива дефекти, причинени от нецелесъобразна употреба. В случай на транспортен или фабричен дефект, моля, направете рекламация на нашия имейл:
[email protected] или на телефон: +359 ... ... .... Всеки случай ще бъде разгледан индивидуално, а обратна информация ще бъде изпратена на посочения от вас имейл адрес. Клиентът трябва да запази всички документи и опаковки, които съпътстват стоката.
Рекламация:При получаване на поръчката, клиентът е длъжен да прегледа стоката и да ни уведоми в случай на видим дефект или повреда.
Процес на рекламация:Подлежи на рекламация всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. Клиентът може да я откаже при получаване от куриера. В случай на дефект, клиентът трябва незабавно да уведоми Alekssa.bg след установяването му. При получаване на повредена или разпокъсана опаковка, рекламацията ще бъде приета само в присъствието на куриера. В такъв случай, моля, свържете се с нас на телефон: +359 ... ... ... или откажете да приемете стоката от куриера. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя в момента на получаване на пратката.
При рекламация, потребителят може да иска възстановяване на сумата, замяна на стоката или друга услуга, съответстваща на договореното. При подаване на рекламация, потребителят трябва да предостави необходимите документи: стокова разписка, наложен платеж или фактура. Стоката, предмет на рекламацията, се изпраща по куриер за сметка на Alekssa.bg на посочения адрес:
Alekssa.bg
гр. Хасково,
ул. "................"
Alekssa.bg приема всички рекламации, представени своевременно. За всяка рекламация се издава акт, който се предоставя на клиента. Лице, което не е основният платец по пратката, няма право на рекламация, ако се яви като трета страна при получаването й.